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FAQ

よくある質問

目次

Amazonアカウントでログインのボタンが表示されません。

クレジット決済設定のAmazon Payの設定画面で「Amazonアカウントでログイン」を有効にしてください。

通常購入の支払い方法でAmazonPayを選択しましたが、Amazonアカウントの情報を選択する画面で、送付先住所が表示されません。

クレジット決済設定画面のAmazon Payの設定で、「利用する配送先」を「購入者がAmazonアカウントから選択する配送先を利用する」に選択する必要があります。

AmazonPayで決済したお客様の受注リスト(お客様情報)に住所が入っていません。

クレジット決済設定画面のAmazon Payの設定で「Amazonアカウントの配送先で登録する」を有効にしてください。

秘密鍵はどこで入手できますか。

クレジット決済設定にAmazon Payが表示されません。

AmazonPayプラグインが有効化になっていることをご確認ください。

「wcex-amazonpay/src/AmazonPay.php〜」と表示され、AmazonPayが使用できません。

PHPが推奨バージョン5.6以上であるかをご確認ください。

AmazonPayの設定に問題があります。管理画面から再確認した上で、もう一度お試しください。

クレジット決済設定の秘密鍵の入力時、「—— BEGIN RSA PRIVATE KEY —— 」から「—— END RSA PRIVATE KEY ——」まで入力されているかをご確認ください。

Amazon PayはWelcartのどのバージョンから動作しますか。

解約したのに、課金メールが届きました。

月末に課金の自動送信メールが届きますが、課金はされませんのでご安心ください。

月額利用料金の支払いがクレジットカードのエラー（G12）により正常に行われません。

G12は、カード会社事由により、カード使用不可な場合に発生するコードです。
マイページより新しいカードで決済していただくか、ご使用のカードについてカード会社へお確かめください。