Amazon Pay チャージバックについて
チャージバックについて
WCEX Amazon Payでは、チャージバックに対応しております。※設定ページで「購入者がAmazonアカウントから選択する配送先を利用する」を設定を行わない と、チャージバック対象外となりますのでご注意ください。 （設定方法については、P14.設定方法 – 4. 優先配送先設定を参照してください） 詳しくは「チャージバックに関するよくある質問」をご覧ください。 https://pay.amazon.co.jp/help/201749690
予期せぬエラー
正常決済を行っているのにエラーとなってしまう場合は、以下の点を確認します。
- クレジット決済設定「MWS Access Keys」に誤りがないか
- Login with AmazonへのJavaScriptの登録に誤りがないか
- SSL証明書は正常か
- 秘密鍵設定に誤りがないか
- Basic認証やIPアドレスによるアクセス制限をしていないか
- 他のプラグイン（メンテナンスモードを含めて）を停止して動作確認してみる
- テーマをWelcart Default テーマに切り替えてみる
- Welcart の推奨システム要件の確認（PHPバージョン、サーバースペック等）
注意事項
- WordPressのマルチサイトへは、ご利用いただけません。
- 他社プラグインと競合して正常に動作しない報告が多発しています。 （特にinternet explorer 11（IE11）やバージョンが古いブラウザ等）
- 特に注意するプラグイン等（2021年2月15日現在）
- –Really Simple SSL
- –zipaddr-jp
- –Google reCAPTCHA v3（旧ブラウザ）
エラー一覧
一般的なエラーについて
下記のエラーは「usc-e-shop/logs/amazon_pay.log」に記載されるエラーです。| コード | コード名 | 購入者向けメッセージ |
|---|---|---|
| INVALID_PARAMETER_VALUE | InvalidParameterValue | 技術的なエラーが発生しました。 |
| INVALID_HEADER_VALUE | InvalidHeaderValue | 技術的なエラーが発生しました。 |
| INVALID_REQUEST_FORMAT | InvalidRequestFormat | 技術的なエラーが発生しました。 |
| INVALID_REQUEST | InvalidRequest | 技術的なエラーが発生しました。 |
| MISSING_HEADER_VALUE | MissingHeaderValue | 技術的なエラーが発生しました。 |
| MISSING_PARAMETER_VALUE | MissingParameterValue | 技術的なエラーが発生しました。 |
| UNRECOGNIZED_FIELD | UnrecognizedField | 技術的なエラーが発生しました。 |
| DUPLICATE_IDEMPOTENCY_KEY | DuplicateIdempotencyKey | 技術的なエラーが発生しました。 |
| CURRENCY_MISMATCH | CurrencyMismatch | 技術的なエラーが発生しました。 |
| UNAUTHORIZED_ACCESS | UnauthorizedAcces | 技術的なエラーが発生しました。 |
| INVALID_ACCOUNT_STATUS | InvalidaccountStatus | 技術的なエラーが発生しました。 |
| コード | コード名 | 購入者向けメッセージ |
|---|---|---|
| INVALID_REQUEST_SIGNATURE | InvalidRequestSignature | 技術的なエラーが発生しました。 |
| RESOURCE_NOT_FOUND | ResourceNotFound | 技術的なエラーが発生しました。 |
| REQUEST_NOT_SUPPORTED | RequestNotSupported | 技術的なエラーが発生しました。 |
| UNSUPPORTED_OPERATION | UnsupportedOperation | 技術的なエラーが発生しました。 |
| AMAZON_INTERNAL_SERVER_ERROR | InternalServerError | 技術的なエラーが発生しました。 |
| TOO_MANY_REQUESTS | TooManyRequests | 技術的なエラーが発生しました。 |
| SERVICE_UNAVAILABLE | ServiceUnavailable | Amazonのサーバーに技術的な問題が発生しています。もう一度お試しください。 |
| AMAZON_PAY_SDK_CLIENT_EXCEPTION | AmazonPaySDKClientException | AmazonPayの設定に問題があります。管理画面から再確認した上でもう一度お試しください。 |
決済エラーについて
下記のエラーは「usc-e-shop/logs/acting_transaction.log」に記載されるエラーです。 取引情報を更新するAPI| コード | コード名 | 購入者向けメッセージ |
|---|---|---|
| RESOURCE_NOT_FOUND | ResourceNotFound | セッション期限切れです。注文処理を最初からやり直してください。ご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。 |
| INVALID_CHECKOUT_SESSION_STATUS | InvalidCheckoutSessionStatus | 注文処理をできない状態になっています。注文手続きを最初からやり直してください。ご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。 |
| CONSTRAINT_CHECKOUT_RESULT_RETURN_URL_NOT_SET | CheckoutResultReturnUrlNotSet | 技術的なエラーが発生しました。 |
| CONSTRAINT_CHARGE_AMOUNT_NOT_SET | ChargeAmountNotSet | 技術的なエラーが発生しました。 |
| CONSTRAINT_PAYMENT_INTENT_NOT_SET | PaymentIntentNOtSet | 技術的なエラーが発生しました。 |
| CONSTRAINT_BUYER_NOT_ASSOCIATED | CONSTRAINT_BUYER_NOT_ASSOCIATED | Amazonアカウントからお支払い方法を選択してからもう一度試しください。 |
| コード | コード名 | 購入者向けメッセージ | 管理者向けメッセージ |
|---|---|---|---|
| CHECKOUT_SESSION_CANCELED | CHECKOUT_SESSION_CANCELED | 選択された支払い方法に問題がありました。もう一度お試しください。 | 支払い方法は拒否されたか、それとも処理中に取引はキャンセルされました。 |
| CURRENCY_MISMATCH | CurrencyMismatch | 内部処理エラー。取引を処理できませんでした。もう一度お試しください。 | 購入手続きを始めた時の通貨は取引完了する動作に使った通貨と異なります。 |
| TRANSACTION_AMOUNT_EXCEEDED | TransactionAmountExceeded | 最高取引金額を超えています。別ウィンドウ・タブで商品追加や数量変更を行っていれば、それらのウィンドウ・タブを閉じてからもう一度お試しください。 | 最高取引金額を超えています。 |
| RESOURCE_NOT_FOUND | ResourceNotFound | セッションは期限切れです。注文処理を最初からやり直してください。 | 「CheckoutSession」を使った時から30日が経っている。どの動作を行っていてもこのエラーが返却されます。 |
| AMOUNT_MISMATCH | AmountMismatch | 取引金額が変更されました。別ウィンドウ・タブで商品追加や数量変更を行っていれば、それらのウィンドウ・タブを閉じてからもう一度お試しください。 | 購入確定した時の金額は取引完了する動作に指定した金額と異なります。 |
| INVALID_CHECKOUT_SESSION_STATUS | InvalidCheckoutSessionStatus | 内部処理エラー。取引を処理できませんでした。もう一度お試しください。 | 取引ステータスにより、実行しようとした処理が無効です。 |
| INVALID_CHARGE_STATUS | InvalidChargeStatus | 内部処理エラー。取引を処理できませんでした。もう一度お試しください。 | 取引ステータスにより、実行しようとした処理が無効です。 |
| SOFT_DECLINED | SoftDeclined | お支払い方法は拒否されました。別の支払い方法を選択してもう一度お試しください。 | 支払いはソフトに却下されました。繰り返し再試行しても失敗する場合は、購入者に連絡して、別の支払い方法を選択してもらいます。 |
| HARD_DECLINED | HardDeclined | お支払い方法は拒否されました。別の支払い方法を選択してもう一度お試しください。 | 支払いは却下されました。再試行はできないため、購入者に連絡し別の支払い方法を選択してもらいます。 |
| PAYMENT_METHOD_NOT_ALLOWED | PaymentMethodNotAllowed | お支払い方法は拒否されました。別の支払い方法を選択してもう一度お試しください。 | 購入者が選択した支払い方法は、この請求では許可されていません。 |
| AMAZON_REJECTED | AmazonRejected | お支払い方法は拒否されました。別の支払い方法を選択してもう一度お試しください。 | Amazonが請求を拒否しました。関連する課金許可もキャンセルされます。 |
| MFA_NOT_COMPLETED | MFANotCompleted | 内部処理エラー。取引を処理できませんでした。もう一度お試しください。 | このトランザクションを処理するには、購入者が多要素認証（MFA）を完了する必要があります。 |
| TRANSACTION_TIMED_OUT | TransactionTimedOut | 取引はタイムアウトエラー、Amazonが注文を処理できませんでした。もう一度お試しください。ご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。 | Amazonが承認を処理するのに十分な時間がなかったため、請求は拒否されました。 |
| PROCESSING_FAILURE | ProcessingFailure | Amazonが注文を処理できませんでした。もう一度お試しください。ご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。 | 内部処理エラーのため、Amazonは請求を処理できませんでした。充電許可が充電可能状態にある場合にのみ、充電を再試行する必要があります。 |
Welcart拡張プラグイン対応状況
Welcart拡張プラグインのサポート
| Welcart拡張プラグイン | 対応状況 |
|---|---|
| wcex_coupon | ○ |
| wcex_dlseller※1 | △ |
| wcex_multiprice | ○ |
| wcex_sku_select | ○ |
| wcex_auto_delivery | × |
| wcex_mobile | ○ |
| wcex_multiple_shipping | × |
| wcex_widget_cart | ○ |
※1 通常課金のDLSeller商品（コンテンツファイル、サービス）であれば使用可能ですが継続課金に関しては使用ができません。